小鹅通曾凭借行业风口实现快速发展，获得腾讯等机构投资并跻身独角兽行列。但随着 “双减” 政策落地及知识付费行业进入调整期，其原有业务增长动能减弱，转型压力凸显。2023 年下半年，小鹅通将战略重心转向私域直播领域，并通过代理商体系大力拓展相关业务。
据公开信息显示，2024 年小鹅通直播流量费收入突破 1 亿元，部分大健康领域客户单直播间年消耗达百万级，头部客户甚至超过千万规模。在企业对外披露的信息中，多次强调私域直播已成为第二增长曲线，并在代理渠道推广 “私域直播服务” 的品牌认知。
不过，伴随业务规模扩张，相关争议也逐渐显现。有网络信息反映，部分通过小鹅通平台开展的保健品直播存在合规风险。从公开的代理招募资料看，其重点服务客户群体中，面向中老年群体销售养生酒、护肝胶囊等健康类产品的直播间占比较高。有行业观察者指出，此类直播模式存在线下会销的线上化特征：通过赠品引流、”专家” 知识科普等环节吸引老年用户，部分场景存在预先录制内容伪装实时直播的情况。
某云服务供应商透露，小鹅通近期流量采购量显著增加，但伴随而来的客诉问题也较为突出，部分子域名因投诉被封禁的情况时有发生，这引发了合作方对业务合规性的担忧。
从监管层面看，保健食品属于特殊食品类别，国家对其生产、经营、宣传有严格规定。根据《食品安全法》《广告法》及《互联网广告管理办法》，保健食品需取得 “蓝帽子” 标识，广告中禁止宣称疾病预防治疗功能，且需显著标注警示语。直播营销中，涉及保健食品的内容需经事前审查，平台方需履行商家资质审核、内容巡查、消费者权益保护等义务。
尽管小鹅通推出了风险提示弹窗等技术措施，但行业人士指出，技术手段不能替代法定监管责任。若平台未能有效履行审核义务，可能需对商家违法违规行为承担连带责任。当前私域直播场景中，虚假宣传、资质不全、未经审查发布广告等问题较为常见，部分直播间还存在使用医学术语暗示疗效、销售 “三无” 产品等现象，老年用户维权难度较大。
值得关注的是，针对老年群体的 “养生类” 营销已成为监管重点。2023 年实施的《互联网广告管理办法》提高了行业合规门槛，多地开展的专项整治行动已从行政监管延伸至刑事打击层面。行业实践中，部分市场主体尝试通过 “专家科普”” 亲情营销 “”跨境购渠道” 等方式规避监管，但此类操作存在明显法律风险。
小鹅通的私域直播转型，既展现了企业应对市场变化的调整能力，也暴露了新兴业务模式与合规要求的磨合问题。在监管趋严、消费者权益保护意识提升的背景下，企业如何在商业增长与合规运营之间找到平衡点，将成为其持续发展的关键考验。对于行业而言，私域直播的健康发展，需要平台、商家、监管方及社会各界的共同努力，推动建立更加规范的运营生态。
