在2025年世界互联网大会乌镇峰会的“前沿人工智能模型论坛”上，宜信CEO唐宁重新描摹了AI在企业与社会中的角色图景。他提出，人工智能的价值远不止于工具性的“降本增效”，更应迈向富于情感交互的“有温度的协作”。唐宁呼吁企业以设立首席AI官为契机，系统化布局人工智能战略，通过拟人化设计与场景深耕，推动AI从冰冷的效率机器，演进为懂得关怀、传递信任的“人性化协作者”。
唐宁在演讲中呼吁企业设立首席AI官，以系统化推动人工智能战略。他强调，AI的核心价值不应局限于传统的“降本增效”，更应拓展至“情绪价值”的创造。通过人性化的设计与交互，AI从功能性的工具，转变为富有关怀与温度的“协作伙伴”。基于宜人智科的实践探索，唐宁进一步勾勒出企业布局AI的关键路径：
一是强化AI治理能力，构建可信AI体系，建立全链路风控机制，在场景中通过多层校验保障稳健运行，更在服务中让技术更公平，让AI有爱。二是拥抱智能体范式，推动AI从“工具”向“有温度的协作者”进化，宜人智科通过“智语”大模型的全面赋能，魔方AI智能体平台的2.0升级，强化了AI协同价值与场景落地深度。三是坚持技术自研与场景深耕，打造差异化竞争力，提升对垂直场景的深刻理解与数据积累。降低算力成本，显著提升模型精度与适应性。
峰会期间，唐宁在接受光明网专访时，深入阐释了“用好AI”与“让AI有爱”的理念及其对产业升级的推动。他高度认同本届大会的主题，并指出，技术应成为全人类共享的资源，唯有通过数据、信息与场景的开放协作，才能实现“1+1>2甚至1+1>10”的协同效应。同时，他也强调应警惕“人工智能鸿沟”，通过降低使用门槛，让非技术背景的人群同样享受到技术发展的红利。
谈及企业的AI实践，唐宁介绍，宜人智科深耕金融科技，在AI布局上呈现“早行动、大投入、准定位”的特点，公司每年研发投入达数亿元，自研的“智语”大模型于今年4月完成备案并落地应用，通过聚焦AI应用研发，实现资源高效利用。
唐宁指出，AI对行业的影响核心在于“降本”与“提质”：通过替代重复劳动和引入“数字员工”以节约成本；通过“魔方”平台实现精准、高效且人性化的服务，最终借助“人机协同”提升满意度与运营效率。
技术的演进终将回归于人。宜信CEO唐宁的思考为AI的发展锚定了新的坐标：它不仅应是驱动效率的引擎，更应成为承载信任、传递温度的数字伙伴。当企业以战略视野系统布局，以人文精神注入技术研发，人工智能便能在“降本增效”的坚实基础上，生长出细腻的情感交互与深度的协作智慧。
