作者戴笠
11月27日晚，胖东来创始人于东来在其社交媒体账号再发文：“大家不要再为了胖东来的事情而争论了、我的心愿是好的、的确我表达的方式和方法是不对的、这说明大家对公众及个体权利有更强的意识、开心的是大家的愿望都是一致的!一起努力、让国家更美好、让人们更幸福、让世界更美丽!”
此前，11月20日晚，于东来发布的“胖东来人结婚不允许要彩礼或付彩礼”、“胖东来人婚礼酒席不能超过5桌”以及“胖东来人不允许靠父母买房买车”等言论引起争议。
无论这篇澄清文是仅出自于东来个人之手，还是经过团队的深刻运作，它都可以作为一篇相当成功的危机公关案例来学习。
首先是发文时间选择在了几天之后。于东来没有第一时间就出来澄清，暗示这篇看似简短的澄清文是经过深思熟虑后做出的谨慎回复。
其次是文章风格很于东来。用于东来惯常的口吻表达，很接地气的同时去掉了企业味，维护了胖东来这个品牌的亲和力。
最后是文章内容的安排。文章没有盲目地道歉，而是表达了自己良好的初衷，以及对公众批评的认同和赞赏，整体基调又真诚了不少。
本次舆论翻车对于东来本人而言也是好事。近年来舆论把于东来捧得很高，这次不大的跟头有利于未来不栽更大的跟头。当然，彩礼事件也有可能成为于东来与社会大众之间沟通的转折点。因为本次事件暴露出大众对他的期望太高，这会导致于东来个人压力山大而影响企业正常经营决策。
