随着国民保险意识的增强,越来越多人为家庭规划保险保障。但很多人投保后就将保单束之高阁,忽略了保单管理,“买的多、管不好”的问题在现实中并不少见。
上海的赵先生有3份保险,本以为保障已经很充足,前几天下楼梯时不慎摔倒骨折时才发现自己只买了重疾险和寿险,没有意外险,只能自掏腰包治疗;江苏的李阿姨在20年前买过一份重疾险,由于时间久远,10年前出险时忘记还有这份保单,少了一笔理赔保险金;市民小刘虽然做了一个管理家庭保单的表格,但因为工作繁忙等原因没再按时更新。保险险种多元、家庭保单较多、保障期限错落、投保渠道分散,使得保单管理成为一个难题。
为解决保单碎片化、遗忘化,帮助消费者降低保单管理难度,减少风险缺口,监管部门和保险公司都在积极寻求解决方案。由中国银行保险信息技术管理有限公司推出的“金事通APP”,支持查询个人作为投保人、被保险人的所有保单,涵盖保险公司、保单号、保障期限等信息,投资型保险还可以查看已缴保费;平安保险的“平安金管家”APP可以一键托管来管理全家保单,托管后家庭保障会自动分类汇总,并生成保单托管检视报告;泰康保险的“泰康泰生活”APP中设有保单管理工具,除了在泰康投保的保险,还能自行添加外部保单。
作为保险行业龙头企业之一。记者发现,其官方平台中国人保APP在近期的版本更新中,新增了以家庭维度管理保单的看板,自动同步了家庭成员的人保保单,还支持添加外部保单,并进行风险缺口分析。
这类功能在家庭场景中颇具实用价值。例如30岁的王先生,事业稳定,他为自己、父母、配偶和子女都投保了一些保险,在过去,王先生需要定期记录自己的手工账本,每次还要登陆多家APP去查询保单,非常繁琐。最近他发现在中国人保APP中添加家人的信息后,这个APP会自动同步其名下的人保保单,无需额外寻找,就能掌握全家的保障状况。点击家庭成员对应的险种后,还能手动录入在其他保险公司的保险产品和对应的保额。在采访中,王先生表示在导入了家人的保障情况后,他发现他们在家在家庭财产上还存在一些保障缺口,于是在仔细了解APP推荐的产品后选择适合自己家庭的家财险,并完成了投保。
高效的保单管理工具能帮助家庭提升风险防御能力,保障资产安全的“确定性”,让保障看得见、算得清、能补齐,减少信息不对称导致的机会成本与理赔摩擦。从“金事通APP”到各大保险公司推出的保单管理工具,可以看出行业正在积极回应消费者对于保单管理便利性的需求。可以预见,随着保险科技的发展,未来保险服务将更加注重用户体验和家庭保障需求,推动保险产品和服务模式的持续创新,更好地满足消费者多元化的需求。
