杨建国
日前，北京好年华“在线课堂”正式上线，课堂内容包括医学、光电、注射、手术等多个维度，涵盖了面部解剖、激光、射频、超声、双眼皮、玻尿酸、胶原蛋白等手术和产品的相关知识。成立线上课堂，打造学习型企业，回归医疗本质，既提升了企业的学习氛围，提高了员工的专业素质，也能够为广大求美者提供更加优质的服务。
一、回归医疗本质，专注“内功”修炼
线上课堂的内容，全部围绕“医疗”设置，覆盖了皮肤、肌肉、smas筋膜、韧带、骨骼的解剖知识，和光电、玻尿酸、胶原蛋白、再生材料等多种产品知识。好年华员工在浏览、学习课程的同时，不仅能深化自己岗位的专业知识，也能了解到更全面的医美信息，为求美者提供更多的服务和价值。
二、汇聚全员力量，萃取知识菁华
线上课堂由北京好年华所有员工共同搭建，员工既是课程的制定者和贡献者，又是课程的学习者和参与者。通过这种模式，汇聚不同岗位、不同特长员工的不同力量，使线上课堂的知识库更加丰富、更加专业。
三、量化透视，促进成长
“数字化”是北京好年华的一大法宝，不仅体现在创新的“数字化眼部设计流程”上，也体现在线上课堂的使用和运营中——线上课堂采用了学分制的学习方式，当员工完成相应目标后，就能得到一定的积分奖励。系统还为其颁发证书，以增强员工的荣誉感和仪式感，提升员工的学习热情和成长动力。
四、实战模拟，优化服务
北京好年华线上课堂提供“实战模拟”功能，通过模拟具体的接待情景，让员工通过所学知识，为求美者提供专业服务，并在模拟结束后进行总结复盘，进一步优化，以期在真正实践中，为求美者提供满分服务。
线上课堂开通以来，备受好评，平均每名员工每天有0.85个小时的时间用在学习上。企业学习氛围浓厚，员工专业水平提高，求美者满意度提升，实现了三方共赢。在接下来的日子里，北京好年华将继续优化线上课堂，持续打造企业学习力，为更多的求美者提供更优质的服务。
